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常見問題

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Q1.為什麼有些頻道內容與電視直播的不一樣?

由於頻道授權限制,部分頻道僅能播出有授權的節目,詳情可至頻道節目查詢相關節目表。

Q2.為什麼看到一半會有廣告跳出來?

此為獎勵式廣告。體驗用戶除免費頻道外,若觀看其他付費頻道需點擊觀看獎勵式廣告。若體驗後有興趣可購買全頻道方案哦!

Q3.為什麼在海外看不到一些頻道?

本服務涵蓋範圍限台灣地區 (台、澎、金、馬)外地區使用時,收視頻道會略減。中國大陸地區由於官方封鎖Android訊源,故無法收視,僅能靜待中國官方解除封鎖。香港地區部分不確定是否在封鎖區域內,您可以先行測試後再評估是否要購買。

Q4.智慧型機上盒可以安裝台灣好嗎?是否可以在電視上收看呢?

台灣好APP為專屬智慧型手機設計使用,介面設計皆較適合手機使用,若要在電視上觀看台灣好,有推出專屬電視機上盒使用的版本-台灣好商城,您可至Google Play商店搜尋【台灣好商城】即可安裝使用。

Q5.美國職棒(MLB)直播時,你們的民視無線台為什麼是播新聞 ?

由於民視未取得網路播放授權,因此直播MLB時段會以民視新聞蓋台,敬請見諒。

Q6.出現無法觀看的狀況要怎麼辦?

請您提供手持裝置型號含(DEVICE)、系統版本、發生時間地點,以及詳述遇到的狀況(如:某頻道無法正常播放、無法點選頻道、畫面卡頓、出現異常等…)至客服信箱,可至客服諮詢區填寫您的問題,客服人員收到後會盡速回覆協助您,謝謝。

Q7.請問台灣好也可以在電視上觀看嗎?為何無法正常播放?

您好,台灣好目前僅限於智慧型手機安裝使用,若您想在電視機上盒觀看,可下載「台灣好商城」,專為電視機上盒使用者設計,結合購物商城以及電視頻道,可邊看電視邊購物喔!體驗後有興趣也可購買台灣好商城相關方案,謝謝您。

Q8.一定要付費才能看頻道嗎?免費用戶與付費用戶有什麼差別?

台灣好體驗用戶也可看頻道喔!但有免費頻道及付費頻道之差別,非免費頻道觀看後一段時間須點擊獎勵式廣告才能繼續收看,免費頻道則無時間限制皆可觀看哦!詳細全頻道內容可參考頻道列表

Q9.為什麼中國地區看不到台灣好的頻道內容?

台灣好服務涵蓋範圍,限台灣地區(台、澎、金、馬)。由於中國地區封鎖台灣好Android訊源,故在中國無法收視,若網路使用中國的訊號源,亦會有影響,須待中國官方解除,造成不便,敬請見諒。

Q10.為何出現「頻道暫時無法觀看」?

由於部分尖峰時段流量暴增,若出現頻道無法觀看或訊源不穩等狀況,歡迎至客服諮詢區提供相關詳細狀況描述、發生時段、手機裝置等資訊,我們將會通知工程單位盡速處理,謝謝!

Q11.為何版本更新了,我的Android觀看還是有問題呢?

目前最新的台灣好Android版本較支援Android 6.0以上版本,建議您可先更新硬體版本後再重新安裝測試喔!若有其他問題可來信台灣好客服 service@skyking.com.tw

Q12.為什麼APP播放的內容比電視上的落差一分鐘?

台灣好屬網路電視所以和電視播放時間會有誤差值,而又因訊號源的關係,播放時間的誤差值在一分鐘到一分半的時間屬正常情況。

Q13.看完獎勵式廣告不是應該所有頻道都可以收看嗎?

廣告獎勵的設置是您點選的頻道免費延長收視一段期間,並非看了該頻道其他頻道皆延長收視。若要收看其他頻道需重新觀看該頻道的獎勵式廣告才能獲得延長時數。

Q14.iOS系統為什麼沒有成人頻道的方案?

由於受限於蘋果官方機制的關係,目前iOS系統無法開放成人頻道收視,造成不便敬請見諒。

Q1.我忘記密碼了,但不知道註冊時的Email無法查詢怎麼辦?

請來信客服告知您註冊資訊:姓名、電話、用戶權限/購買方案等,客服將會為您查詢。
如先前已使用FB註冊,請於登入處使用FB登入即可,無須使用帳號跟密碼登入了哦!

Q2.請問我可以使用兩組不同的門號登入嗎?

【Android】台灣好登入是以手機門號作識別,每一組號碼皆為獨立的帳號,購買的方案也屬該帳號權限下。若要使用不同帳號登入,請先至手機→設定→應用程式→台灣好APP→儲存空間→清除資料,清除資料後再重新開啟即可重新登入。
【iOS】iOS系統需使用帳號密碼登入,重新登入或更換裝置前,請先至登入頁下方點【註冊資料】,系統方能以Email提供正確帳號密碼給您。重新登入請重新安裝APP或更換裝置使用帳號密碼登入即可。詳情請見iOS操作說明!

Q3.我是海外用戶,手機號碼寫錯了該怎麼辦?

請來信客服告知您註冊資訊:姓名、電話、Email、用戶權限/購買方案等,客服將會為您查詢,並手動更改為正確門號,未來登入請謹記此組帳號密碼。

Q4.FB登入可以看到全頻道嗎?

無論體驗用戶、FB註冊、付費會員登入後皆會顯示全頻道列表,但除了付費會員外,特定頻道需點擊觀看獎勵式廣告,才能獲得觀看時數。根據不同登入的權限,限制觀看的頻道有所不同,您可以體驗後再購買喜歡的方案哦!

Q5.FB登入後可以購買Android方案嗎?

FB登入後請先註冊會員資料,註冊完畢後即可購買方案享受無限制播放的快感。

Q6.我換了手機號碼,原本買的方案可以轉到新的帳號嗎?

台灣好登入是以手機門號作識別,每一組號碼皆為獨立的帳號,購買的方案也屬該帳號權限下。雖然台灣好是以手機號碼為登入帳號,但不會與該手機使用門號衝突,您可繼續使用舊帳號,至會期結束後重新註冊購買新方案。

Q7.iOS系統跟Android系統的帳號可以共用嗎?

由於iOS及Android系統購買的使用平台及路徑不同,目前無法共用帳號。
iOS須在手機上透過Apple進行內購,內購後會自動綁定手機,開啟時會自動登入並賦予您一組帳號密碼。Android則是需要進行用戶註冊後,才能成為註冊會員並進一步購買方案,謝謝您!

Q8.我是中華HamiPass用戶,台灣好產品列表怎麼沒有中華電信用戶可觀看的頻道?

請先確認您的裝置是否有開啟中華電信4G網路,網路開啟後請重新打開台灣好APP即可。

Q9.中華電信HamiPass的用戶需要登入才能觀看台灣好全頻道嗎?

只要您的手機使用中華電信的網路,開啟台灣好APP驗證為Hami Pass用戶,即可觀看Hami用戶權限的頻道內容,無須使用帳號密碼登入。

Q10.我是付費會員,為什麼登入了有些頻道還有獎勵式廣告呢?

請確認購買時是否有完成付款流程或付款失敗造成帳號權限無法成立,或是您購買的方案已到期而恢復至體驗用戶權限。詳細帳戶方案資訊可至會員中心查詢。

Q11.為什麼我註冊/付費完成了,沒有收到確認帳戶的信件呢?

請確認您註冊時是否有正確填寫Email,若填寫錯誤可能導致無法正確寄送信件。您可至會員中心→個人資料修改查詢及修改資料。

Q12.為什麼我註冊輸入了手機號碼及密碼還是無法註冊成功?

請確認您註冊時的手機號碼是否有使用簡訊驗證,登入帳號須驗證成功才能進行下一步完成註冊。

Q13.我更換了手機門號,還可以繼續登入觀看嗎?

只要您是使用同樣的手機裝置,皆可繼續使用原帳號登入,台灣好APP與手持裝置之門號並無綁定,未來只要使用同組帳號密碼登入皆可繼續享有會員權限。若要使用不同帳號登入,請先至手機→設定→應用程式→台灣好APP→儲存空間→清除資料,清除資料後再重新開啟即可重新註冊登入。

Q1.為什麼無法以電信帳單購買?

目前本服務提供五大電信用戶(中華電信、台灣大哥大、遠傳、亞太、台灣之星)使用電信小額付費,若無法成功購買,有可能是您的門號未開啟小額付費功能,請洽您的電信公司客服,確認是否開啟此功能。

Q2.為何我在官網上購買方案了,使用iPhone卻不能看?

由於iOS及Android系統購買的使用平台及路徑不同,目前無法共用帳號。 iOS須在手機上透過Apple進行內購,官網上的方案購買僅提供Android系統使用喔!若要在Ios系統使用請直接開啟APP進行內購,即可收看,謝謝。

Q3.我購買了台灣好方案,可以使用另外一支手機觀看嗎?

只要是同一個系統(Android或iOS)皆可以登入觀看,登入時請記得使用您購買方案的手機門號登入,若要使用其他門號登入則需要重新購買付費方案,謝謝您。

Q4.請問這麼多方案,可以同時購買嗎?

可以的,台灣好與驚艷成人館、舒活成人館為個別獨立的付費方案,您可以依照需求作選購,可同時購買三種不同方案,會期部分也可自行調整,詳細方案說明請見此。

Q5.我原本購買了台灣好方案一個月,現在想要加買,我的會期會如何計算?還是可以使用我原本的帳號收看嗎?

只要您使用同一組帳號登入購買,無論是何種產品(台灣好全頻道、驚艷成人館、舒活成人館),加買的會期皆會在您原本購買的會期後面延長時間。如原先在4/1購買台灣好方案一個月,此產品的會期為4/1-4/30,4/17再加買台灣好一個月,系統則會從4/30開始計算,將此帳號的權限延長至5/30,您可以完全享有兩個月的會員權益。其他產品及會期同樣以此類推。
使用同一組帳號購買,會期則一樣會加值在該帳號權限下喔。

Q6.請問iOS系統購買方案後,要如何退費呢?

使用iOS購買付費方案成功後,APPLE系統會寄出訂單確認的郵件之您的信箱,若要退費請開起該信件,並在訂單下方點擊「回報問題」,並選擇退款原因後送出,Apple官方審核通過後即會取消您的購買。在App Store購買的軟體可在7日內無條件退費(限台灣地區)。

Q7.我是iOS用戶,為什麼我購買了方案卻無法收看付費頻道?

Apple官方因個資法,不會提供有關您的任何交易資訊,故無從得知您的確切交易帳號資訊。請提供購買的交易時間(年/月/日/分)、購買憑證和購買方案,以及刷卡交易時間至客服信箱,我們將會核對您的資料為您處理。(購買憑證可提供APPLE官方寄出的交易明細信件)

Q8.如果購買台灣好APP的方案,也可以在台灣好商城TV MALL使用嗎?

台灣好直播電視APP和台灣好商城兩者方案皆屬於獨立帳號,無法共同使用。

Q9.我原本是Android系統的付費會員,更換到iOS裝置,我的帳號該怎辦呢?

若您在方案期限尚未到期的情況下更換了iOS系統,請來信客服告知您當時註冊的帳號(手機號碼)以及方案,查詢核實後,將為您的方案轉換為ios系統專用帳號。若方案已到期可直接使用iOS系統進行內購,可直接登入觀看,系統會再發送一組帳號密碼供此系統使用。

Q10.請問刷卡付費,現金卡也可以付款嗎?

系統僅開放Credit功能的信用卡付款,暫無開放Debi功能(帳戶扣款)的卡別付款喔!
若無法付款成功建議您可使用ATM轉帳付款哦!

Q11.我購買了才發現我的區域無法收看頻道,可以退費嗎?

請您來信台灣好客服,提供您的帳號、購買方案以及退費原因,若因特殊情況無法正常收看,將會由客服人工調整您的帳號權限進行退費事宜,謝謝您。

Q12.iOS系統要如何購買方案?

iOS用戶請直接開啟手機APP→方案說明→選擇你要的方案→登入apple ID→進行內購→購買完成。購買後可直接開啟APP登入,系統亦會發出一組帳號密碼供您更換裝置時使用,詳請請見iOS系統操作說明

Q13.中國大陸用戶可否使用支付寶、微信等支付?

目前台灣好僅提供信用卡付款(JCB.VISA.Master),尚未提供第三方支付平台,如未來中國區用戶量大增會再評估是否需要增設。

Q14.請問我有付費鴻海Bandott的台灣好TV,手機或筆電可以共用嗎?

目前台灣好僅負責提供頻道內容給便當Bandott販售,手機及電腦版(台灣好商城)的APP無法與便當機上盒共用,詳情便當機上盒使用上問題請洽鴻海便當與其經銷商。便當Bandott官網:https://www.bandott.com/phone.htm

Q15.為什麼台灣好直播電視APP跟台灣好商城TV MALL的收費不一樣?

台灣好直播電視APP和台灣好商城為獨立不同產品,提供的服務內容也有所不同。台灣好為純提供電視及廣播內容的APP,台灣好商城則是結合了購物、影音等多元化內容,所使用的播放裝置也不同,方案費用也有所不同。

操作說明

Step1.
開啟台灣好APP,點選下方方案說明

Step2.
點選您欲購買的方案,進行APPLE STORE內購程序

Step3.
購買完成

Step1.
若欲續購方案,可直接點選APP內方案說明→選擇續購的方案

Step2.
購買後將自動延期該付費帳號使用期限

Step1.
iOS內購後將會綁定手機裝置,僅限單一裝置使用。
如欲在其他裝置使用須帳號密碼登入。請註冊您的資料,方能將正確帳戶資訊提供給您,以確保您的權益。
※若刪除APP後重新安裝亦需要使用帳號密碼登入。

Step2.
註冊資料請填寫正確,輸入錯誤可能導致無法正確寄送帳號資訊至您的郵件信箱,或無法核對用戶身分。

Step3.
取得帳號密碼後,可直接進行登入。

Step1.
開啟台灣好APP, 點選左側列表欄→購買去

Step2.
選擇你要購買的方案&會期

Step3.
確認結帳金額

Step4.
登入/註冊會員-FB註冊

Step5.
選擇付款/發票方式→結帳

Step1.
登入台灣好APP/台灣好官網

Step2.
選擇購買去/方案購買

Step3.
直接選擇您要的方案進行付款

Step4.
台灣好將自動為您的帳號延長方案會期 or新增方案權限

Step1.
登入可選擇FB登入

Step2.
登入後請先註冊資料,方能將正確帳戶資訊 提供給您,以確保您的權益。 請注意:須註冊完畢才能進行產品購買。

Step3.
完成註冊後,系統將會發送帳號密碼 至您的信箱,未來亦可使用該帳號進行登入。

付費指南

iOS 系統購買說明

Step1.
開啟台灣好APP,點選下方方案說明

Step2.
點選您欲購買的方案,進行APPLE STORE內購程序

Step3.
購買完成

Andriod系統購買說明

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台灣好客服上班時間:週一至週五 9:00~18:00

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